LA ÍRONIA DE SER PRIMERA LINEA: CUANDO ESTÁS TAN CURTIDO Y LA DISONANCIA COGNITIVA ES TU ESCUDO DE DEFENSA EN TU HOGAR

Se le llama Primera Línea a aquellos que trabajan en las fuerzas de defensa, rescate y acción en un país cuando se presentan calamidades humanitarias — guerras, tiroteos, masacres, accidentes, entre otros accidentes y siniestros — El personal lo conforman fuerzas especiales, soldados, policías, cuerpos de rescate y.… personal de la salud (doctores, enfermeras, psicólogos, paramédicos, entre otros). Muchas personas creen que el personal de Primera Línea son personas frías, cero empáticas y demasiado duras cuando están en labor, pero la realidad es que esa fachada es un blindaje potente para evitar que las emociones te ganen y obstruyan el trabajo.

Porqué cuando eres Primera Línea, las emociones son un estorbo y llorar por todos los casos anula el juicio.

Lastimosamente, y según datos actuales en la UNESCO, Colombia ocupa el segundo lugar a nivel mundial en criminalidad organizada y el séptimo lugar en criminalidad general.

Somos un país en dónde las personas comunes no vivimos, sobrevivimos cómo podemos.

Ocurren tantas tragedias a la vez que la gente no sabe que digerir primero y es allí cuando ocurre un mecanismo de defensa macabro: se usa la famosa "resiliencia colombiana" para seguir caminando.

El colombiano no se la pasa celebrando y cantando porqué sea su naturaleza o hace chistes ácidos o en doble sentido por imprudencia; el colombiano actúa de esa forma para no volverse loco ante tanta desgracia, teniendo como resultado que la empatía y la comprensión hacia el dolor ajeno se duerma.

Por eso, en algunos lugares, cuando alguien muere, la familia y los vecinos prefieren celebrar y comer a llorar por el muerto. Por qué el dolor es tan grande y pesado que enfrentarlo directamente en condiciones emocionales deplorables podría activar un colapso mental masivo.

Mi madre es una jefa de enfermería profesional.

Ha trabajado en zonas rojas gran parte de su carrera.

Ha visto de todo y, por tanto, está tan curtida que a veces cuenta entre risas casos inverosímiles que te hacen cuestionar si la humanidad es una raza de animales, pero con "cerebro desarrollado"; o seres vivos demasiado inteligentes que solo les importa su propio bienestar y maquinan cientos de bajezas con tal de seguir en sus zonas de confort.

Cuando tienes bajo tú mismo techo a una persona que está en Primera Línea, ¿cómo le explicas que estás en la mierda emocional?

Por qué para una persona de Primera Línea su hogar es su zona segura, su zona neutral.

Es el único lugar dónde no tiene que atender, diagnosticar o correr para salvar una vida física.

Pero... una herida emociona...

Una herida emocional es una herida completamente diferente y difícil.

Por qué una herida emocional no sangra, no supura, no requiere de un corte o una cosedura.

Una herida emocional requiere catarsis, enfrentamiento, pensamiento y un plan de acción completamente diferente.

Cuando una persona de Primera Línea se en enfrenta a una herida emocional en su hogar, su único lugar de paz, su amígdala se activa e inconscientemente actúa de la única forma que conoce para no colapsar: pragmatismo y frialdad.

Por qué para una persona de Primera Línea, una cosa es tratar a un desconocido, y otra cosa muy diferente es tratar a tu misma sangre.

Mi mamá no es que no supiera que estaba del carajo, sino todo lo contrario, lo sabía. Fue enfermera y en su trabajo observó, diagnóstico y trató cientos de casos cómo el mío.

Pero la impotencia, el dolor y la desesperación de ver a su hija hundida la hacían actuar con dureza, pues cuando eres Primera Línea y tratas lo más que puedes en cumplir también tu rol de madre, surge la pregunta que desmorona todo: "¿Qué hice mal?"

Y es allí cuando también surge otra pregunta, pero de la parte afectada: ¿Cómo le explicas a una persona de Primera Línea que tu estado no es su culpa?

Y solo basta ese pequeño conflicto interno hace que la bomba estalle.

La madre quiere socorrer a su hija, lamerle las heridas, sacarla del hoyo, pero la enfermera necesita que siga respirando, que siga caminando, que siga viviendo.

Esas dos colisiones hacen que surja lo que se conoce como Disonancia Cognitiva, que es la tensión o malestar psicológico que se experimenta cuando las acciones chocan con las creencias o valores, o cuando se mantienen dos ideas contradictorias al mismo tiempo, generando así una profunda incomodidad que impulsa a justificar el comportamiento o cambiar la forma de pensar para recuperar la coherencia.

En pocas palabras y para ser más específicos, la enfermera toma el control sobre la madre y diagnostica que la mejor manera de solucionar la situación es forzando tareas que requieran esfuerzo cognitivo.

Una medida materna muy desesperada para una hija que lo único que quiere es llorar sin el temor de padecer un colapso nervioso.

El personal del Primera Línea no es malo, no cruel ni insensibles. Son solo seres humanos que ha tenido que blindarse para evitar colapsar ante el caos que los rodea.

Pero cuando ese caos habita en el santuario dónde se quitan el uniforme, el corto circuito es tan potente... que en el fondo no saben cómo proceder y en su desesperación interna hacen lo que creen correcto, cuando solo están irritando una herida con sal.